- 不能正常通过光驱……
- 软件口语部分不能……
- 软件提示“找不到……
- 该产品应该如何激……
- 音标功能部分空白……
- 软件安装路径的相……
- 在线作业的相关问……
- 软件安装，输入序……
不能正常通过光驱安装是什么原因？
可能原因：
电脑没有光驱、光驱不能读盘或者安装过程有读盘报错。
解决方法：
将安装文件进行拷贝转移安装或者下载安装包安装。
拷贝转移安装详细步骤：
1、找一台光驱正常工作的电脑，将光盘插入电脑光驱；
2、打开“我的电脑”或者“计算机”，找到光驱盘打开，查看光盘内容；
3、选择“复制”光盘内所有文件，打开插入的U盘（或移动硬盘），新建一个文件夹。打开文件夹，把复制的文件“粘贴”到文件夹内；
4、把U盘（或移动硬盘）插入无光驱的电脑。打开U盘，把有安装包的文件夹复制到本地硬盘（D盘或桌面）上，双击文件夹里面的setup.exe启动安装程序进行安装；
下载安装包方法：
1、到官网下载中心（网址http://www.tingshuo.org/xiazai.html）下载教材版本对应的安装包。
2、联系售后客服获取安装包下载地址
软件口语部分不能判分是什么原因？
可能原因：
电脑不能录音或者电脑设置开启了音频增强。
解决方法：
1、首先确认录音设备和电脑配套及接线都正确。
2、打开“控制面板”，把查看方式调整成“类别”，如图：
3、在“系统和安全”板块中选择“查找并解决问题”，如下图3.在“系统和安全”板块中选择“查找并解决问题”，如下图：
4、在“硬件和声音”板块中选择“音频录制疑难解答”，如下图：
5、选择正确的录音设备，点击“下一步”，系统将自动检测录音设置有误的地方，并自动修复（或提示修复）。
6、右键电脑右下角的音量图标，选择“录音设备”项，选中对应的录音设备，点击“属性”，打开麦克风属性，点击高级，去掉“启用音频增强”前面的勾。（如果没有这个选择，则跳过此步骤。）
注：此方法仅限win7系统。
win7以上系统因为声卡型号不同，请参考声卡型号，然后进行相关设置。
软件提示“找不到指定的模块”,是什么原因？如下图所示：
解决方法：
1、下载修复包“XMLRepair.rar”（下载地址http://pan.baidu.com/s/1o7V9WQA）；
2、使用修复包进行修复，修复方法如下：
先解压已经下载的XMLRepair.zip文件，然后在解压后的文件夹内运行CopyXML.bat，再运行RepairXML.bat。（win7以上操作系统请用管理员身份运行文件）
运行过程很快，黑框一闪即过。再尝试打开软件。（如果运行出现警告，在“不再提醒”前面打勾，然后点击“更多”，选择“允许全部”。）
3、如果还是有报错，请重装电脑的操作系统，再装软件打开即可。
该产品应该如何激活
解决方法：
电脑端激活或网页激活。
一、电脑端激活：
1、在线激活：只要您的电脑已经连接internet，产品安装完成之后，填写相关信息即可激活。
2、手动激活：如果电脑没有网络，可在软件安装完成之后，通过软件“手动激活”界面，用手机扫描二维码或编辑短信发送到短信激活平台139130237100，获取激活码进行激活。
软件提供了多种激活途径，如出现激活失败现象，在尝试其他途径激活仍不成功后，可联系售后客服处理。
二、网页激活：
1、访问官方网站www.waiyutong.org，根据身份选择“教师注册”或“学生注册”进入注册页面。
2、选择“序列号注册”，正确填写序列号，点击“验证”按钮，验证成功后依次输入相关信息完成注册。图片参考说明书图1，如下所示。
音标功能部分空白或出现“没有注册类”错误，如下图所示：
可能原因：
电脑上没有flash或者flash不是最新版本。
解决方法：
用软件管家安装或升级Adobe flash player 到最新版本。
详细步骤：
1、打开软件管家（360或者腾讯的都可以），选择“全部软件”；
2、在搜索框输入“flash”，回车；
3、找到Adobe Flash Player for IE，如下图所示，点击后方的按钮进行安装或者升级。
注：Win8或以上版本的系统因flash是集成在IE浏览器内，不支持此种修复方式。
软件安装路径的相关问题
一、正确路径：
软件应该安装在默认路径下或者单独建个文件夹安装，如下图所示：
安装完，软件路径如下：
二、错误路径：
不能直接安装在盘的根目录下或者跟其他文件混合装在一起，如下图所示：
安装完，软件路径如下（软件文件与其他文件夹混装在D盘的根目录下）：
在线作业的相关问题
一、如何加入和退出班级：
1、打开软件，点击“个人空间”；
2、在右上角处的“班级代码”处输入老师给的“班级码”，点击查询（班级码可向英语老师获取）；
3.查询到教师信息之后，点“申请加入”，如下图所示：
4、如果需要退出班级，可点击“申请退出”的按钮，向老师申请退出班级，老师同意之后即可退出。（此功能慎用）
二、查找在线作业及提交
1、加入班级之后，就可以收到教师发的电子作业。
2、在做完作业之后，可以选择一份答案提交给老师。
二、常见注意事项
1、班级码需要从老师处获取；
2、保持网络畅通才可以正常进行“申请加入”、“接收作业”、“提交作业”等操作；
3、如果在任何一个环节卡住，请关闭杀毒软件之后再操作。
软件安装，输入序列号没有“下一步”是什么原因？
可能原因：
序列号与安装文件不匹配或输入序列号时出错。
解决方法：
1、序列号与安装文件不匹配：如使用同步训练-牛津版3.0，输入同步训练3.0-仁爱版的序列，会导致该问题发生；
2、输入序列号时出错，如将字母I输成数字1，将VV输成W等，也会导致该问题发生。